高情商的人在职场这样有效沟通

一把手和二把手同时布置我工作都需要我，两者都在场，我该怎么办。一个朋友咨询我，面试中遇到了这样一个问题。

这类问题，在面试中属于情景模拟压力面试。不管怎么回答要会自圆其说，测试的是应聘者的情商和有效沟通能力。

我从事人力资源工作17年，面试人员没有1万至少8千吧，也曾经问过一些比较刁钻的问题，有次面试一个女孩子，她说自己想做销售，于是我就胡乱写了十几个词语交给她，告诉她说：“你用这些词语给我编一个小故事吧，”五分钟的时间考虑，结果小女孩稍作沉思，就给我编了一个故事，当然规则是要把词语用完，而且故事情节合理。这就是情商，处理问题的能力。

所以我个人认为可以把问题抛给HR。可以这样回答，既然两位领导都在，应该由领导来决定，我服从领导的安排。我是一块砖，那需要往哪搬。现实中，如果两个领导关系较好，那么你和谁关系好，反而可以把他们那边事情往后面放下，毕竟是自己人。

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如果两个人关系一般，没什么矛盾，一般谁的事情重要先办谁的事情，如果一样重要，而都非你不可，一般先总经理的，毕竟他是大王，另外的事情可以安排其他人去处理。如果两人有矛盾，那么你就惨了，最好的办法是装死，隔岸观火。等他们争论个结果出来你再看，能拖则拖。让他们都找别人办去。

那职场中什么是有效沟通？

百度百科中有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力，并使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要。简单的说就是要把自己想说的说明白，说全了，并记住别人说过的话。要想做到有效沟通需要专注倾听，积极共情、有效反馈，适当的提问，明确目标，最终达成共识。

美国的曼斯菲尔德曾对”会讲话的人”进行了初步定义：一个会讲话的人，不是记得别人说过话的人，而是能说些让人记得的话的人。